Sentiment de marque en IA

Tonalité (positive, neutre, négative) d'une marque dans les réponses IA.

Le sentiment de marque en IA analyse la tonalité — positive, neutre ou négative — du texte qu'un moteur génératif produit au sujet d'une entité. Au-delà de la question « la marque apparaît-elle ? », il répond à « comment est-elle décrite ? », ce qui n'est pas mesuré par le seul volume.

Pour une agence, cette dimension qualitative complète les mesures de présence. Une marque peut être très citée mais mal présentée, ou peu mentionnée mais toujours favorablement. Le sentiment révèle ces nuances et signale les dérives réputationnelles avant qu'elles ne s'installent dans les réponses.

On l'observe en échantillonnant les réponses produites sur un corpus, en classant leur tonalité et en suivant son évolution dans le temps. Il s'articule avec le volume de mention, alerte sur d'éventuelles fausse attribution et enrichit la lecture du score de visibilité IA.